Online-Arzt

Fragen zur Online-Sprechstunde

• Zahlt die Krankenkasse meinen Termin mit dem Online-Arzt?

  Sind Sie gesetzlich krankenversichert? Dann übernimmt Ihre Krankenkasse die Kosten für Termine, die zwischen Montag und Samstag von 7 und 19 Uhr liegen. Möchten Sie außerhalb dieser Zeiten eine*n unserer Partner-Ärzt*innen sprechen, erhalten Sie eine Rechnung (Leistungsübersicht). Sind Sie privat versichert? In diesem Fall stellen wir Ihnen eine Rechnung, die sich wie gewohnt bei Ihrer privaten Krankenversicherung einreichen lässt.

• Was muss ich zum Ablauf der Online-Sprechstunde wissen?

  Wenn Sie eine*n der TeleClinic-Online-Ärzt*innen konsultieren möchten, vereinbaren Sie mit wenigen Klicks einen Termin und laden Sie sich die TeleClinic App herunter. Über diese können Sie zum gewünschten Zeitpunkt die Online-Sprechstunde wahrnehmen: Das Gespräch dauert so lange, bis alle offenen Fragen geklärt sind.

• Sind meine Daten sicher?

  Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten sehr ernst und nutzen die verschlüsselte Übertragung von Browser zu Server über https. Unsere Server bewahren wir durch regelmäßige Back-ups vor Datenverlust.

• Wo kann ich mein Rezept einlösen?

  Lösen Sie von den Online-Ärzt*innen ausgestellte Privatrezepte direkt in der App ein. Auf Wunsch können Sie die Arzneimittel in einer Apotheke abholen und auch bezahlen – oder Sie entscheiden sich für den Versand nach Hause inkl. Rechnungsstellung über eine Versandapotheke.

• Wie lange muss ich warten?

  In der Regel kann Ihr Arztgespräch innerhalb von zwei Stunden stattfinden – abhängig von Terminaufkommen und Uhrzeit.

• Wie läuft der digitale Arztbesuch ab?

  Im ersten Schritt teilen Sie TeleClinic den Grund Ihres gewünschten Arztgespräches mit – in der App oder online über die Website. Je nach Fachgebiet vermittelt TeleClinic Ihre Anfrage an Ihre*n persönliche*n Ansprechpartner*in unter den passenden Online-Ärzt*innen. Über die App gelangen Sie zum vereinbarten Termin in die Online-Sprechstunde. Sobald auch Ihr*e Gesprächspartner*in beigetreten ist, kann das Arztgespräch beginnen. Hier klären Sie alle offenen Fragen zu Ihrem Thema. Anschließend erhalten Sie Ihr Privatrezept und gegebenenfalls auch Ihre Krankschreibung in der App.

• Stellt mir der Online-Arzt bei nachgewiesenem Vitaminmangel ein Rezept aus?

  Die Online-Ärzt*innen von TeleClinic stellen digitale Privatrezepte aus – die Kosten für ein Nahrungsergänzungsmittel oder Medikament tragen Sie also selbst. Sie können es bei der Apotheke Ihres Vertrauens abholen oder sich zuschicken lassen. Berechnet wird das Präparat bei Abholung oder direkt von der Versandapotheke.

• Welche Vorteile bietet mir die Besprechung meiner Testergebnisse?

  Zeigt Ihr Selbsttest eine Unterversorgung mit bestimmten Vitaminen oder Mineralstoffen an, ordnet eine*r der TeleClinic-Online-Ärzt*innen diese Werte im persönlichen Gespräch in Ihre persönliche Situation ein. Er bespricht mögliche Ursachen und Symptome oder rät gegebenenfalls zu weiteren Untersuchungen. Sie erfahren außerdem, wie Sie den Mangel ausgleichen können. Nehmen Sie bereits andere Nahrungsergänzungsmittel oder Medikamente ein, klärt Ihr*e Gesprächspartner*in über Wechselwirkungen auf.